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尽请稍候

2019 日本 电影 剧情家庭

一个不会拒绝人的客服女孩,每天在电话里帮别人解决问题,却解决不了自己的人生。

剧情简介

东京大型通信公司的客服中心,28岁的山内栞每天要接120个电话,微笑着帮客户解决各种问题:套餐变更、投诉、甚至情感倾诉。她从不拒绝任何请求,被同事称为“不倒翁”。但现实中,她租着最便宜的房间,每天吃便利店饭团,没有朋友,与父母也断了联系。某天,她接到一个老太太的来电,对方不办业务,只是想找人说说话。栞本该挂断,却鬼使神差地和老太太聊了起来。之后,她开始悄悄“违规”接听那些不是投诉、而是求救的电话:被霸凌的学生、家暴的妻子、想自杀的上班族。栞帮他们寻找出路的同时,也开始面对自己逃避了十年的家庭秘密。

精彩影评

以客服中心为舞台的日式温情片,每一通电话都是一个社会切面。女主从“工具人”到“倾听者”的转变细腻动人。最妙的是,她最终发现自己需要的,也不是答案,而是一个“尽请稍候”的机会。后劲很大,适合深夜独自观看。

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